Asiakastuki

Asiakaspalvelupuhelin

HUOM: Laitevian ja korjauksen varaosan viivästyksen vuoksi tilausten postikoodit eivät saavu sähköpostilla vaan paketit tulevat postin saapumisilmoituksella. Mikäli tilauksestasi puuttui kuitti ja tarvitset sen kirjanpitoa varten, laita mailia info@zumbashop.fi, niin laitamme kuitin maililla. Pahoittelemme ongelmaa, joka johtuu viime vuoden Thaimaan tulvista. Tulvissa tuhoutui laitteitamme toimittavan yrityksen tehdas ja komponenteista on nyt koko maailmassa pulaa. Uusi varaosa on luvattu meille ja odotamme sitä saapuvaksi toivottavasti toukokuun aikana!

HUOM: Maanantaina 14.5. asiakaspalvelupuhelin suljettu uusien tuotteiden lanseerauksen vuoksi. Tavoitat meidät jälleen keskiviikkona 16.5.

Asiakaspalvelupuhelimemme vastaa maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin kello 17-18 välisenä aikana. Huom: muutokset mahdollisia esimerkiksi Zumba-workshoppien vuoksi! Muista myös Facebook-sivustomme Zumbashop.fi. Huomioithan ystävällisesti, että asiakaspalvelukysymyksiin emme vastaan Facebookin tai tekstiviestien kautta, ensisijaisesti käytä tuolloin puhelinta tai sähköpostiamme.

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat neuvoja verkkokaupan käytössä, ota yhteyttä puhelimitse. Sähköpostilla tavoitat asiakaspalvelumme osoitteesta info@zumbashop.fi. Yritämme vastata kyselyihin 2-5 työpäivän sisällä. Ruuhkahuippuina vastauksen saamiseen voi kulua pidempään, huomioithan myös mahdolliset Zumba-workshopit ja -tapahtumat, joiden aikana emme pysty vastaamaan kyselyihin. 

Tuotteiden oikea huolto

Zumbawearin mallisto suunnitellaan Yhdysvalloissa ja osa tuotteista valmistetaan Zumban perustajan Beto Perezin kotimaassa, puuvillastaan tunnetussa Kolumbiassa. Lisäksi valmistusta on mm. Kiinassa. Tuotteet ovat korkealaatuisia ja niiden huolellisella hoidolla voit nauttia niistä pitkään. Huomioithan esimerkiksi pesuohjeet. Ne löytyvät tuotteista sekä kirjallisina että kuvina.

Suosittelemme pesua ohjeen mukaan matalassa lämpötilassa, monessa tuotteessa ohjeen mukaan 30 asteen lämmössä. Käännä tuote nurinpäin, jotta painatukset, napit ja kimalteet eivät hierry pesukoneen rungossa. Zumbashopin henkilökunta suosii omien tuotteidensa pesuissa nestemäistä pesuainetta ja välttää huuhteluaineen käyttöä. Huuhteluaineen käyttö voi lannistaa spandexin, lycran ja elastaanin jousto-ominaisuudet, joten ota sekin huomioon. Jos tuotteessa on spandexia tai lycraa tai alastaania, älä pese suositeltua lämpöä korkeammassa lämpötilassa, sillä hiki voi pinttyä joustaviin kuituihin.

Käytä silitysrautaa miedolla lämmöllä ohjeiden mukaan äläkä silitä painatusten päältä. Tarkista silitysraudan lämpötila ennen silityksen aloittamista näkymättömään kohtaan!