Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusajat ja -ehdot

HUOM: Laitevian ja korjauksen varaosan viivästyksen vuoksi tilausten postikoodit eivät saavu sähköpostilla vaan paketit tulevat postin saapumisilmoituksella. Mikäli tilauksestasi puuttui kuitti ja tarvitset sen kirjanpitoa varten, laita mailia info@zumbashop.fi, niin laitamme kuitin maililla. Pahoittelemme ongelmaa, joka johtuu viime vuoden Thaimaan tulvista. Tulvissa tuhoutui laitteitamme toimittavan yrityksen tehdas ja komponenteista on nyt koko maailmassa pulaa. Uusi varaosa on luvattu meille ja odotamme sitä saapuvaksi toivottavasti toukokuun aikana!

HUOM: Maanantaina 14.5. asiakaspalvelupuhelin suljettu uusien tuotteiden lanseerauksen vuoksi. Tavoitat meidät jälleen keskiviikkona 16.5.

Asiakaspalvelupuhelin normaalisti auki maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin kello 17-18 välisenä aikana 044 345 3224.

Zumbashop-fi -verkkokaupasta tilatut tuotteet lähetetään tilaajalleen 5-7 työpäivän sisällä tilauksesta. Yleensä toimimme huomattavasti nopeammin. Ruuhka-aikoina toimitukset voivat viivästyä 1-3 päivää ja pidätämme oikeuden viivästyksiin.

Jokaisesta onnistuneesta verkkokauppaostoksesta lähtee asiakkaalle aina heti tilauksen maksun jälkeen tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan aina, että saat vahvistuksen. Jos tilaajan verkkoyhteydessä on ongelmia tai se katkeaa kesken ostotapahtuman, joissain harvoissa tapauksissa tilausvahvistus voi jäädä saamatta, olethan silloin heti yhteydessä info@zumbashop.fi.

Kaikki verkkokaupan hinnat pitävät sisällään arvonlisäveron (ALV 23 prosenttia). Otathan huomioon, että Zumbashop.fi -verkkokaupalla on oikeus perua mikä tahansa tilaus, syyn ilmoitamme tilaajalle erikseen.

Palautusoikeus

Kuluttajansuojalaki antaa sinulle verkkoasiakkaana oikeuden palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän sisällä tuotteiden saapumisesta sinulle.

Muistathan, että palauttamasi tuotteen pitää olla käyttämätön ja se palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan siististi pakattuna. Huomioithan, että emme hyvitä tuotteita, jotka ovat likaantuneet tai vahingoittuneet sovituksessa tai palautuksessa. Huomioithan kokeillessasi tuotteita, että emme ota takaisin tuotteita, jotka esimerkiksi tuoksuvat pesuaineelle tai hajusteille. Tällainen tuote palautetaan käsittelemättömänä asiakkaalle takaisin.

Palautusoikeus ei koske käyttöönotettuja tuotteita eikä alusvaatteita, uima-asuja, sukkia tai pohjastaan likaantuneita tai kuluneita jalkineita. Sovita alusvaatteet AINA täysin puhtaalle iholle tai aluspaidan kanssa. Tarkista tuote ennen sen takaisinlähettämistä, että siihen ei ole tarttunut deodorantti- tai iho- tai meikkivoidetahroja. Likaantuneet tuotteet palautamme takaisin lähettäjälle.

Palautus tapahtuu asiakaspalautuksena. Merkitse kuoreen asiakaspalautus ja tunnus: 629570 . Ilmoita palautuksen yhteydessä pankkiyhteystietosi palautusta varten (IBAN-tilinumero ja SWIFT-koodi). Palauttamiseen kuluu normaalisti 7-14 työpäivää. Palautusosoite: Wizeman Oy, Kurjenpolku 10, 02880 Veikkola.

Vaihto-oikeus

Zumbashop.fi -verkkokauppa antaa sinulle oikeuden vaihtaa tuotteita 14 päivän sisällä tuotteiden saapumisesta sinulle, jos osoittautuu, että tilasit väärän koon. Voit palauttaa käyttöönottamattoman tuotteen ja saada oikeankokoisen samanvärisen tuotteen vaihdossa. Zumbashop lähettää vaihtotuotteen kerran veloituksetta yhtä tilausta kohden. Mikäli tuote vaihdetaan useamman kerran, veloitamme normaalit postikulut. Jos haluamasi uusi koko on loppuunmyyty ,otamme sinuun yhteyttä tuotteen hinnan palauttamisessa tai toisen koon valitsemisessa.

Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessaan ja ilmoita toivomasi uusi koko. Vaihto-osoite: Merkitse kuoreen tunnus Asiakaspalautus: 629570. Wizeman Oy, Kurjenpolku 10, 02880 Veikkola. Käsittelemme palautuksesi 5-7 työpäivän sisällä palautuksen saapumisesta varastoomme. Pidätämme oikeuden viivästyksiin ruuhka-aikoina.

HUOM! Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen eri tuotteeseen, Kuluttajaviraston ohjeiden mukaan kyseessä on uusi tilaus ja veloitamme tällöin lähtevän paketin postimaksun.

Reklamaatiot

Kuluttajansuojalaki antaa sinulle 6 kuukauden reklamaatio-oikeuden, mikäli tuote on virheellinen tai puutteellinen. Voit reklamoida ja saada rahat takaisin. Zumbashop.fi tarvitsee reklamointitapauksissa selvityksen tuotteen virheestä tai puutteesta. Kun teet reklamaation, on tärkeää, että kerrot reklamaation syyn sekä sen, pyydätkö tuotteen vaihtoa toiseen vai rahallista hyvitystä. Käsittelemme reklamaation normaalisti 1-2 viikon kuluessa sen saapumisesta varastoomme. Pidätämme oikeuden viivästyksiin ruuhka-aikoina. Huomioithan, että reklamoidessasi tuotteesta se tulee palauttaa siinä kunnossa, jossa se on alkuperäisessa pakkauksessaan jos suinkin mahdollista. Palauta myös esimerkiksi irronneet osat, nepparit yms. reklamaation yhteydessä.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan seuraavasti:

Paino enintään	Toimituskulut
250 g	2,30 €
500 g	6,90 €
2 kg	8,90 €
5 kg	10,05 €
15 kg	12,95 €
30 kg	18,00 €